お客様の声｜工事後のアンケート
Ｑ１：弊社でリフォームをする前にどんなことでなやんでいましたか？
浴室のリフォームの際、屋根に雨漏れのある箇所が判明。
経済的にも大きな出費があったばかりで、すぐに屋根の補修工事に取り掛かるべきか悩んでいました。
Ｑ２：何がきっかけでエスケーハウスを知りましたか？
浴室リフォームの件で、TOTOでの展示会に出席、貴社の誠実な対応で丁寧な対応に接し、この人が勤務する会社なら信頼できると確信しました。
Ｑ３：エスケーハウスを知ってすぐご利用されましたか？
しなかったとしたらなぜですか？
浴室のリフォームについては、S社に依頼しました。
決定の最大のポイントは現行の浴室のスペースがそのまま確保できること、洗面所との壁の撤去が必要ない。工事日数が5日と最も短期であることです。見積り額は他社に比べて最も高かったですが、先の件を優先しました。貴社にも見積りを依頼しましたが、スペースが狭くなることは否めず、壁の撤去は必須ということで見積額を提示してもらう前に事情を説明し、お断りの電話をさせてもらいました。
(注：家屋はＳ社で、リフォーム前の浴室もＳ社のユニットバス)
Ｑ４：数ある業者の中で弊社を選ばれた理由は何ですか？
浴室のリフォームは断りましたが、展示会での担当者の印象が良かったことです。屋根のリフォームについてＳ社にも見積りを依頼しましたがこちらで想定したものよりかなり高く、浴室のリフォームに比べて、とても支出できる金額ではなくそれでも雨漏れは気になり悩んでいました。
そうした時に、浴室リフォームの件で不義理をした手前から加えて、火災保険・地震保険での対応方法もアドバイスをしてもらい、屋根の点検及び保険申請手続きに必要な書類の作成までしていただきました。その結果、保険金も無事支払われたことから工事依頼を決断しました。他社ではそこまでの対応をしてもらえませんでした。
Ｑ５：実際にエスケーハウスをご利用になられてどうでしたか？
全てに満足しています。
(1)担当の方の対応が親切・丁寧である。
見積額にも誠意をもって対応してもらいました。
(２)屋根鋼板被せ工事などについても、猛暑の中懇切丁寧な仕
事ぶりで仕上がりも滑らしく、すべてに満足しています。
(３)バルコニーの脱着については、以前工事下業者の不具合が
判明し、今回の工事出しっかりと補修して頂きました。以前の
ままだったら事故になる恐れもあったそうです。本当に助かり
ました。重ねてお礼申し上げます。
今後とも我が家における「住まいの家庭医」として据え根岳お付き合いをお願い致します。
